でも、売れている商品が必ずしも誰にも合うよい寝具とは限りません。なぜなら、狭い国土の日本とはいえ、寒い地方におすまいの方とあたたかい南の地方にお住まいの方が同じ寝具で満足されるかどうか疑問ですし、また、住宅によっても求める寝具はずいぶん違うはずです。当然、使われる方の体格や好みも様々です。

他の商品と同じように寝具の性能も昔にくらべてずいぶんよくなっています。例えば、羽毛ふとんなどは、比較的お求め安い金額でかなり暖かいものが買える様になりました。ただ、だれもが保温性の高い羽毛ふとんを必要としているわけではないと思います。寝るためにはちょうどいい適温があり、暑すぎるとかえって不快で寝ずらくなる場合もあります。

それでは、どんな点に気をつけてふとんや枕を選べばよいのでしょう。

ふかふかでは「お客さまの身体と暮らしにあったおふとんが一番」と考えています。

■専門店の使命

ふとんはどこでも買えますが、どこで買うかは大事です。なぜなら、買うときにお客さまの身体と暮らしにあったおふとんを相談にのって接客してくれるお店が少なくなってきたからです。ということは買った後も相談ができませんね。

日本では、もう10年以上前にふとんは無店舗販売の方が売上を占める割合が多くなりました。 無店舗販売とは カタログやテレビなどの通販や訪問販売などです。そして、店舗販売でも大きな割合を占めるのは大型スーパーやホームセンターです。どこも接客はしてくれません。丁寧な接客をする専門店はどんどん減少する一方。お客さまの買い物スタイルにあわなくなったからともいえるのでしょうか。

実は私が7年前にインターネットでふとんを販売するにあたって、お客さまにとってよろこんでいただけるのは、接客を受けなくていい点もそのひとつだと思っていました。でも、実際はふとんの購入にあたってご質問をいただくことは思っていたよりも多かったのです。そして、通販といっても追加リピートしてくれるお客様がとても多いのに驚きました。

当店はインターネット上の「専門店」です。お客さまのいろいろなご要望や暮らしのスタイルにあわせらるようなアドバイスを行い、品揃えすることと、あわせてご購入後もきちんと相談役であることに使命を感じています。

■「ふかふか」のポリシー

安くて、良い品をご提供します。 でも、安モノは売りません。

「ふかふか」では5〜10年の間（もちろん個人差がありますが）、 十分に気持ち良く使えて、しかも同品質のものと比べてずっと安く買えるというのがポリシーです。 ですから、必要以上のことは極力省きます。例えば・・・

■ふかふか　５つのお約束■ １． お客さまから受け取った個人情報は、当店の販促に利用する以外は一切他に漏らすようなことはいたしません。 ２． ホームページ上の表記にいつわりはいたしません。 ３． 価格を少しでも引き下げる努力をいたします。 ４． お客さまが快適なお買い物ができるお店作りに努力します。 ５． お客さまの毎日のくらしにお役に立つ商品のご提案に最善を つくします。 わたしたちが責任を持って 運営しています。